Termini e Condizioni Generali di Vendita

maoripet.lovable.app · Ultimo aggiornamento: 16 aprile 2026

1. Informazioni sul venditore

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito, "Termini") disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione degli ordini di acquisto dei prodotti venduti tramite il sito internet maoripet.lovable.app (di seguito, il "Sito").

Titolare del Sito e venditore: IGINEO S.R.L.
Sede legale: Via Borromeo 15, 21021 Angera (VA), Italia
P.IVA e Codice Fiscale: 03776470126
PEC: igineosrl@legalmail.it
E-mail di contatto: info@maoripet.lovable.app
Legale rappresentante: Nicolas Montonati

Di seguito, Igineo S.r.l. è indicata anche come "Venditore" o "Maoripet".

2. Definizioni

"Cliente" o "Utente": la persona fisica o giuridica che effettua un ordine tramite il Sito;
"Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 D.Lgs. 206/2005);
"Professionista": la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività;
"Prodotti": alimenti per animali da compagnia, snack, integratori e altri articoli offerti in vendita sul Sito;
"Abbonamento": contratto di fornitura periodica e continuativa di Prodotti, con pagamenti ricorrenti automatici;
"Ordine": la proposta di acquisto trasmessa dal Cliente al Venditore attraverso il Sito.

3. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini disciplinano la vendita a distanza, tramite canale telematico, dei Prodotti offerti sul Sito. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente i Termini prima dell'inoltro di qualsiasi Ordine e ad accettarli espressamente durante il checkout.

Maoripet si riserva il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella vigente al momento dell'inoltro dell'Ordine. I Prodotti sono destinati esclusivamente all'alimentazione e alla cura degli animali da compagnia.

4. Caratteristiche dei Prodotti e disponibilità

Le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto sono descritte nelle schede pubblicate sul Sito. Le immagini hanno valore meramente illustrativo. In caso di errore manifesto nel prezzo o nelle caratteristiche, il Venditore si riserva il diritto di annullare l'Ordine rimborsando integralmente il Cliente.

La disponibilità dei Prodotti è soggetta a variazione. Qualora un Prodotto risulti non disponibile, Maoripet offrirà la scelta tra attesa, sostituzione o rimborso.

5. Modalità di conclusione del contratto

Il contratto si perfeziona quando il Cliente riceve la conferma d'Ordine via e-mail contenente il riepilogo delle condizioni essenziali. L'Ordine trasmesso costituisce proposta contrattuale irrevocabile e comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini e dell'Informativa Privacy.

6. Prezzi, spese accessorie e fatturazione

Tutti i prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa. Le spese di spedizione sono calcolate e comunicate nel corso del checkout. Le modifiche di prezzo non si applicano agli Ordini già confermati né alle consegne programmate nell'ambito di Abbonamenti attivi.

Per ogni Ordine sarà emesso documento fiscale. Per la fattura, il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri e completi.

7. Modalità di pagamento

Il pagamento avviene tramite i metodi indicati nel checkout (carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, bonifico istantaneo, PayPal). I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd. in modalità crittografata e conforme allo standard PCI-DSS. Maoripet non conserva i dati completi della carta.

8. Abbonamenti e pagamenti ricorrenti

L'attivazione dell'Abbonamento comporta l'autorizzazione all'addebito automatico sul metodo di pagamento registrato. Prima dell'attivazione, il Cliente riceve indicazione di: Prodotti inclusi, prezzo, frequenza di rinnovo, date stimate e modalità di gestione.

L'Abbonamento si rinnova automaticamente fino alla sospensione o disdetta dall'area personale o contattando info@maoripet.lovable.app. La disdetta è sempre gratuita e va effettuata almeno 48 ore prima del rinnovo programmato.

Il Venditore può modificare prezzi e condizioni dell'Abbonamento con preavviso di almeno 30 giorni via e-mail. Il Cliente può disdire senza penale entro la data di efficacia della modifica.

9. Consegna dei Prodotti

I Prodotti vengono spediti tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente. I tempi di consegna indicati sul Sito costituiscono stime. Al ricevimento, il Cliente deve verificare l'integrità dell'imballo e, in caso di danni, apporre riserva scritta e comunicarlo a info@maoripet.lovable.app entro 7 giorni.

Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al Consumatore al momento dell'acquisizione del possesso fisico.

10. Diritto di recesso del Consumatore

Il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti, senza motivazione, comunicandolo a info@maoripet.lovable.app o via PEC a igineosrl@legalmail.it. I Prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale sigillata entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore.

Esclusione: ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per alimenti e snack la cui confezione sia stata aperta dopo la consegna.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, trattenuto fino alla ricezione dei Prodotti resi.

11. Garanzia legale di conformità

I Prodotti sono coperti dalla garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo per difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna. Per attivare la garanzia, contattare info@maoripet.lovable.app con fotografie, codice del lotto e descrizione del difetto.

12. Sezioni informative

Il Sito può includere sezioni informative su razze canine, allevatori, piani pasto o quiz. Tali sezioni hanno finalità esclusivamente informativa e non costituiscono consulenza veterinaria. In caso di dubbi sulla salute dell'animale, rivolgersi al medico veterinario di fiducia.

13. Registrazione e account utente

Per effettuare Ordini e gestire Abbonamenti, il Cliente può registrare un account personale, fornendo dati veritieri. Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. Maoripet si riserva il diritto di sospendere o cancellare account in caso di violazione.

14. Proprietà intellettuale

Il marchio Maoripet, il logo, la grafica, le immagini e ogni contenuto del Sito sono di proprietà di Igineo S.r.l. ed è vietata la riproduzione non autorizzata.

15. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non è responsabile per danni indiretti derivanti dall'uso del Sito o dei Prodotti, salvo dolo o colpa grave. Non è responsabile di ritardi o inadempimenti per cause di forza maggiore. Le limitazioni non si applicano ai diritti inderogabili del Consumatore.

16. Risoluzione delle controversie e piattaforma ODR

In caso di controversia, contattare Maoripet a info@maoripet.lovable.app o via PEC. Il Consumatore UE può utilizzare la piattaforma ODR all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Il foro competente è quello di Varese, salvo per i Consumatori: in tal caso il foro è quello del luogo di residenza o domicilio (art. 66-bis Codice del Consumo).

18. Disposizioni finali

L'invalidità di una clausola non comporta l'invalidità delle restanti. Per quanto non previsto si applicano le disposizioni di legge (D.Lgs. 206/2005, D.Lgs. 70/2003, GDPR, D.Lgs. 196/2003).